那个瞬间，真的，就是当头一棒。尤其是在那种只想被热水拥抱的疲惫晚上，你拧开花洒，满怀期待，结果——水，冰的。花洒里吐出来的每一滴水都像冰锥子，扎得人一个激灵，全身的鸡皮疙瘩起立致敬。
那一刻的绝望，我相信你懂。
咱们先别急着掏手机找师傅，真的。先深呼吸，跟我做几个堪称“傻瓜式”的排查，有时候问题就出在那些让你想拍大腿的细节上。
第一件事，跑去瞅一眼，那个插头，它还好端端地插在插座上吗？有没有哪个小灯在闪，或者干脆一片漆黑？听起来是不是很蠢？可信我，不少“大故障”的根源就是插头松了，或者被家里谁不小心碰掉了。特别是那种带开关的插座，看看那个小红点亮着没。
如果是用燃气的，那就更有的聊了。你凑近听听，打火的时候，有没有那种“嗒、嗒、嗒”的清脆声响？没有？那恭喜你，大概率是遇到了我上次的窘境——电池没电了。对，就是电池。就在热水器底下那个小盒子里，通常是两节大号电池。我上次就是因为这个，折腾了半个钟头，差点把客服电话打爆，结果人家慢悠悠问我，您换过电池吗？我……当场社死。
还有，那个拧来拧去的燃气阀门，你确定它是开着的吗？开到与管道平行的位置。有时候大扫除或者家里来了客人，不小心就给碰关了。
再进阶一点。看看你家的水压。是不是感觉水流特别小，跟闹着玩似的？有些热水器很傲娇的，水压太低，它就直接罢工，拒绝启动。你可以试试把其他水龙头都关掉，只开热水这边，看水流会不会变大一些。
现在，抬头看看热水器本体。那个显示屏，它还好吗？有没有显示什么奇怪的字母或者数字？那不是乱码，是它的求救信号。每个代码都对应一个问题，比如E1、E2之类的。掏出你的手机，别急着找师傅，先搜一下这个代码是啥意思。很多时候，比如“风压故障”，可能只是外面风太大，或者烟道堵了点东西。
当然了，还有一种情况，就是热水器里面的水垢太多了，堵得死死的，热水根本出不来。这个嘛，自己动手能力不强的话，就别逞强了。
把这些最基础的，甚至有点可笑的地方都检查一遍。电源、电池、燃气阀、水压、故障代码。这个过程就像是跟一个不会说话的老伙计沟通，你得有点耐心，挨个问它：“你还好吗？”
多数情况下，问题就在这些小地方解决了。那种自己动手，几下子就把问题搞定的感觉，简直不要太爽。如果这一圈下来，它还是不给你面子，纹丝不动，那好吧，我们再心平气和地去请专业人士。至少，你努力过了，不是吗？
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