说真的，当初掏钱买史密斯的时候，我心里也犯嘀咕。一个热水器，凭什么卖得比别人家的贵上一截？导购说得天花乱坠，什么金圭内胆，什么专利技术，我半信半疑，最后咬咬牙，就当是为那个传说中的“售后”买单了。
五年，不长不短，正好够一台机器露出它的真面目。
最开始的印象，得从安装那天说起。两个师傅，穿着干净的工服，进门第一件事不是搬机器，而是套上鞋套。那“咔哒”一声，就挺拉好感的。安装过程不聊了，无非是打孔、接管子，但他们走的时候，不仅把安装垃圾全带走了，连地上不小心溅到的水渍都擦得干干净净。那个瞬间，我就觉得，这钱，可能花得有点道理。
之后的好几年，它就跟个透明人似的，安安静静待在角落，你几乎会忘了它的存在。直到去年冬天，最冷的那几天，我发现洗澡这件事，突然变得有点像开盲盒。水温忽高忽低，虽然不至于烫伤或者冻着，但那种温水变凉、刚暖和又降下去的感觉，特别折磨人。
心里咯噔一下。得，该来的还是来了。
我是在他们官方的小程序上报修的，填完信息，半小时内就有电话打过来，核对地址和问题，然后直接预约了第二天下午的时间段，说师傅会提前联系。这效率，还行。
第二天，师傅准时得像掐着秒表来的。还是那个熟悉的蓝色工服，还是那个熟悉的鞋套。他没急着大动干戈地拆开机器，反倒是像个老中医问诊一样，先仔仔细细地检查了水路、气路，甚至还问了我家水压的常年状况。
他拧开一个阀门，接了点水垢出来，给我看，说问题可能出在加热棒附着的水垢太多，影响了感温探头的精准度。我当时就想，坏了，这是要让我换个新零件的节奏吧？
结果他没提换件的事儿。他只是说，可以先尝试做一次深度清洁和保养，看看效果。费用明码标价，清清楚楚地列在平板上让我确认。我点了头。接下来的一个多小时，他几乎是把那台机器给拆散了，清洗，擦拭，再一样样装回去。整个过程，他嘴里还念念叨叨地给我科普，哪里的水垢要定期清，哪个滤网可以自己动手洗。
活儿干完，试水。水流稳定，温度恒定。那种从头到脚被热水包裹的安稳感，又回来了。
结账的时候，钱是花出去了，但花得明明白白。师傅还特意嘱咐，说质保期内的核心部件出了问题是免费的，这次只是保养，算是给它“做个SPA”。
说实话，到今天，我感觉我买的已经不单单是一台热水器了。我买的，更像是一个长达好几年的“安心服务包”。是那种你知道就算它偶尔闹点小脾气，也总有一个专业、靠谱的团队在后面给你兜底的感觉。
所以，你问我史密斯热水器售后怎么样？我没法给你一个简单的“好”或“不好”。我只能说，它是一种让你觉得，当初多花的那笔钱，在某个寒冷的冬夜里，当你拧开花洒，一股恒定的暖流涌遍全身时，你会觉得，嗯，挺值的。
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