当时，我是坐在沙发上看书，突然耳朵里那个熟悉的嗡嗡声变了调，接着，从出风口出来的风，别说冷气了，简直是带着一股子室外裹挟进来的热浪味儿！心里咯噔一下，完了，这大热天的，玩儿我呢？！赶紧冲过去，对着空调面板一顿按，开关、模式、温度，来回折腾，屏幕上显示的数字是没错，可吹出来的风骗不了人。温度计肉眼可见地往上爬，汗珠子开始在额头冒头，那种焦躁感瞬间爆棚。
第一个念头就是：报修！谁的？！富士通的！可问题来了，这玩意儿买了这么久，当初的说明书早不知道扔哪儿去了，或者被我妈当废纸卖了也说不定。网上找吧。掏出手机，百度“富士通空调售后电话”。哎呦喂，这搜索结果，官方的、非官方的、400的、800的，看得人眼花缭乱。哪个是真的啊？生怕打错了被骗。小心翼翼点开一个看起来最像官网的链接，找啊找，终于找到那个售后服务热线。
深吸一口气，拨出去。嘟……嘟……嘟……漫长的等待音，感觉等了一个世纪。终于有人接了，是个带着标准客服腔调的小姑娘，“您好，富士通空调售后，请问有什么可以帮您？”声音听起来倒是挺甜，可我心里那团火啊，“你好你好！我的富士通空调坏了！不制冷了！急死人了！”语气可能有点冲，但当时真的快热晕了。
客服挺专业，开始问我机器型号、购买日期、故障现象。型号？我跑过去看空调外壳，密密麻麻一堆字母数字，对着电话磕磕巴巴念。购买日期？天知道！大概是……五六年前吧？故障现象？不制冷！风是热的！有时候还有点怪味儿！客服耐心记录，然后说：“好的先生/女士，您这个情况我们记录了，会尽快为您安排维修师傅上门检查。”尽快？这“尽快”是多快？一天？两天？一个星期？心里直犯嘀咕。我问她多久能来，她就说“我们会尽快协调师傅，安排好会联系您。”好吧，只能等。
接下来的日子，简直是一种煎熬。屋子里闷热，像个烤箱。晚上睡觉辗转反侧，风扇吹出来的风都是热的。时不时就盯着手机，生怕错过售后打来的电话。那种等待，真的是煎熬plus。终于，等了两天，一个陌生号码打来了，一开口就是：“喂，是富士通空调用户吗？这边是售后维修的，约个时间上门看看您的机器。”谢天谢地！赶紧确定时间。工作日，师傅说只能下午，给了一个时间段。好吧，为了有空调吹，请假也认了。
到了约好的那天下午，师傅终于来了。背着个工具包，穿着工装，看着挺精神。进门先说了声抱歉，说今天单子多，来晚了点。我哪儿敢有意见啊，赶紧让人进来。师傅也没废话，直奔主题，先看看室内机，又去阳台看室外机。检查的时候挺仔细的，测这测那，问问我具体是什么时候开始的，之前有没有什么异常响动。我把之前的情况又复述了一遍。
师傅捣鼓了一会儿，跟我说：“您这情况，初步判断可能是氟里昂不足了，或者是管路有轻微泄漏，再就是压缩机可能有问题。得仔细检查一下。”听起来挺专业，但我心里悬着石头更大了。万一是压缩机坏了呢？那费用……想想就肉疼。师傅开始更深入的检查，打开机器面板，用各种仪器测。他在修的时候，我在旁边看得一知半解，只看到各种管子、电线，还有师傅头上冒出的汗。
检查了一会儿，师傅说：“您看，这里有点油迹，可能是轻微泄漏。先给您加点氟试试，看看效果怎么样。如果加了氟好了，那问题就不大。如果加了氟也不行，或者没过多久又坏了，那可能得进一步查漏点或者考虑别的问题了。”加氟！这玩意儿听起来就很“值钱”。我赶紧问：“师傅，这费用怎么算啊？”师傅说：“加氟按压力来收费，如果需要补漏点或者换其他零件，那就另外算。不过您放心，都会跟您说清楚再操作。”
加氟的过程倒没多久，师傅动作挺麻利。看着那个压力表，数字一点点往上走。加完后，师傅重新启动机器，让我们感受一下。这次，从出风口出来的风，终于，终于有了那种熟悉的凉意！虽然不是瞬间就冷得刺骨，但那种凉风拂面的感觉，简直让人感动得想哭。师傅说：“您先开着试试，正常用。如果过两天又不冷了，或者有其他问题，再随时联系售后。”
付了加氟的钱，看着师傅收拾工具离开，心里的石头总算落了一半。钱花了点，但至少在最热的时候，空调又活过来了。这次报修经历，怎么说呢，不能说完美，等待时间有点长，中间也有点心悬，但师傅上门后倒是挺负责任，问题也解决了。至于费用嘛，过了保修期，总是要花钱的，但希望这加的氟能撑久一点。
这事儿让我意识到，家电这种东西，平时看着不起眼，真到了关键时候掉链子，那真是分分钟让你抓狂。特别是富士通这样的品牌，买的时候觉得挺靠谱，但售后服务体验如何，真的是碰上了才知道。希望下次别再坏了，或者至少，报修流程能再顺畅一点，等待时间能再短一点。毕竟，在这个离了空调就活不下去的夏天，一点点故障都可能是大麻烦。
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