结果呢？呵呵。
按下电源，没反应。遥控器换电池，没反应。跑到室外机看，风扇纹丝不动，仿佛变成了一个沉默的铁块儿。汗珠子顺着脸往下淌，黏糊糊的。第一个念头就是：得找人！而且必须是厂家的人，要不那几大千砸下去不是白搭？
翻箱倒柜找出尘封已久的说明书，找到那个印得小小、被我寄予厚望的官方售后电话。拨过去，嘟……嘟……嘟……漫长的等待音，比外面的高温还让人心焦。好不容易通了，是个甜美的机器人声音：“您好，欢迎致电XX品牌售后服务热线，请选择语言...故障报修请按1...咨询服务请按2...投诉建议请按3...”一层一层菜单，像爬楼梯似的，每爬一层，希望就少一分，火气倒是噌噌往上涨。
终于接通了人工服务，我深吸一口气，尽量平静地描述我的“遭遇”。那头儿的声音听起来挺职业，却也透着一股子“听多了”的麻木感。问了型号，问了购买日期，问了故障现象。我掰开了揉碎了说：“就是不启动，完全没反应，像死了一样！”她机械地记录着，然后告诉我：“好的，先生/女士，我们已经记录您的报修信息，会将您的请求转派给离您最近的授权维修网点。服务工程师会在48小时内与您联系预约上门时间。”
48小时？！外面三十几度，屋里跟蒸笼似的，要等两天才能“联系预约”？不是直接上门维修？！我当时就有点懵。但对方语气不容置疑，仿佛这是天经地义的流程。没办法，挂了电话，只能干等。
接下来的等待，更是煎熬。说好的48小时内联系，硬是拖了快三天，才接到一个陌生号码打来的电话。对方自称是XX品牌特约服务站的师傅，听口音不是本地人。约时间？“师傅，您看今天方便吗？”“今天？今天满了，明天吧。”“那明天上午可以吗？”“上午要看具体安排，我到时再给您电话。”这个“到时再给您电话”听起来就飘忽不定，心里咯噔一下，靠谱吗？
终于熬到了约定的“明天”，又是一番漫长的等待。从早晨等到中午，再等到下午，直到我忍不住想打电话去催的时候，一个电话打进来：“喂？是XX先生吗？我是空调维修的，我现在大概还有半小时到您家。”谢天谢地，总算来了！
来的是一个看着挺年轻的师傅，穿着印有品牌Logo的工装，手里拎着工具箱。进来后，他没急着动手，先问了问情况，又是那些车轱辘话。我指着空调说：“就是这台，彻底罢工了。”他看了看，接上电，按了按遥控器，果然没反应。
然后就开始拆机。动作倒是麻利，螺丝刀、电笔、万用表，工具挺全。他一边拆一边嘴里嘟囔着什么，听不太清。我站在旁边，大气不敢出，生怕打扰他。拆开面板，里面电路板、风扇、铜管，各种零部件露出来。师傅仔细检查着，尤其在电路板那里盯了挺久。他用万用表测来测去，时不时皱眉头。我心里更没底了。
过了好一会儿，他直起身，抹了把额头的汗，说：“问题找到了，是主板坏了。”
主板？这玩意儿一听就不便宜。我小心翼翼地问：“修主板贵吗？”
师傅拿起电话，拨了个号，应该是问配件价格。“喂，XX型号，主板，多少钱？...哦，好，知道了。”挂了电话，他看着我，表情有点复杂：“主板不能修，得换新的。原厂配件，价格是XXX元。”他报了一个数字，我听了差点没站稳。我的天！这价格都快赶上我买这台空调时的零头了，甚至比市面上同功率的一些新机型都要贵！
“这…这么贵？”我结巴了。
“厂家规定的统一价格，我们这儿都是这样的。”师傅语气平静，仿佛司空见惯。他补充道：“还不包括上门服务费和安装调试费。”
那一刻，我深刻体会到了什么叫做“买得起养不起”。找厂家修空调，图的不就是原厂配件和专业服务吗？结果这配件价格高得离谱！而且他也没表现出比外面师傅高超到哪儿去的手艺，诊断过程似乎也挺标准化的。
我问：“那有没有副厂的或者能修修？”
师傅摇摇头：“厂家规定，必须用原厂配件，而且这种主板芯片集成的，一般修不好，修好了也不稳定。我们官方售后，肯定得保证质量。”
这话说得滴水不漏，但听在我耳朵里，总觉得有点套路的意思。所谓的“保证质量”，是不是就意味着高昂的费用？这维修费用简直是天文数字，让我开始犹豫了。是忍痛出血换主板，还是另想办法？
我问他：“那如果我不修呢？”
“不修的话，需要收取上门检测费XX元。”师傅指了指工具箱上贴着的服务收费标准。
你看，来也得花钱，不修也得花钱。这就是厂家空调维修的“优势”吗？垄断配件，制定高价，然后用“官方售后”的名头让你觉得这是唯一的、最好的选择。但实际上，整个流程下来，除了那个印着品牌Logo的工服和据说“原厂”的配件，我并没有感受到比外面那些经验丰富的老师傅强出多少的专业性或服务态度。反而，预约困难、等待时间长、费用高昂，这些体验一个也没落下。
最后，我没有当场决定。我跟师傅说我需要考虑一下。他收好工具，留下一张印着服务站信息的名片，上面写着“XX品牌授权服务中心”。走之前又提醒我：“主板不换的话，空调是用不了的。”废话，我当然知道。
送走师傅，屋里依然闷热得让人窒息。我坐在沙发上，感觉像是被抽空了力气。这厂家空调维修的经历，让我对所谓的“官方售后”产生了深深的怀疑。他们卖的是服务，还是仅仅是那个品牌的溢价？原厂配件是真的成本高，还是借着垄断地位漫天要价？外面那些没有官方授权的师傅，他们的手艺是不是真的就不如厂家的人？他们的配件渠道是不是就一定有问题？
也许，下次再遇到这种事，我会换个思路。不再迷信所谓的厂家光环，而是去打听打听那些在小区里、在朋友口中积累了口碑的维修师傅。他们的服务或许没那么“标准化”，没那么“高大上”，但也许更实在，费用更合理。毕竟，我需要的只是让我的空调重新工作，让我在炎炎夏日里能有一丝凉意，而不是为了一纸官方的诊断书和一块天价的主板。
这厂家空调维修，真是一言难尽的体验。它打破了我对品牌售后的美好幻想，让我看到了高价服务背后可能隐藏的套路和无奈。未来，我会更谨慎地看待这一切。夏天，还得继续想办法。
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