那感觉，真的，就跟晴天霹雳似的。
一头泡沫，正哼着小曲儿呢，哗啦一下，冰锥子一样的水从头顶砸下来，透心凉。那一瞬间，灵魂都跟着哆嗦了一下。脑子里就一个念头：完了，热水器挂了。
别慌，也别在浴室里傻站着思考人生。我用一次惨痛的经历告诉你，这时候，脑子一定要比身体动作快。
第一件事，也是最最最重要的一件事：断电！
光着脚丫子赶紧冲出浴室，直奔你家的电闸箱。找到那个写着“热水器”或者“卫生间”的空气开关，别犹豫，啪，给它狠狠地按下去！记住，是彻底断掉电源，不是去按热水器机身上的那个小小的开关按钮，那玩意儿不保险。水和电凑一块儿，能搞出多大的事情，不用我多说了吧？这是保命的第一步。
然后，你可以稍微喘口气，开始当个临时侦探。
凑近点，用你的鼻子闻闻，有没有一股子烧焦的、特别刺鼻的塑料味儿？这味道很典型，一旦闻到，基本可以确定是里面的线路或者某个零件短路烧掉了。
再低头看看，机器周围，地上，有没有不明的水渍？是不是还在滴滴答答往下漏水？有时候不是烧了，是内胆漏了，水渗到电路里，触发了保护机制。
把这些你观察到的“案发现场”信息记在心里。它们是你跟维修师傅沟通的“证据”。
好了，侦查结束。这时候你心里那个“自己动手，丰衣足食”的小人儿可能要跳出来了，想上网搜个教程自己拆开看看？
我拜托你，把这个危险的念头立刻、马上、摁回娘胎里去！
热水器内部的结构，比你想象的复杂得多。线路、加热管、镁棒、温控器……你不是专业的，拆开就是打开了一个潘多拉魔盒。你根本不知道会碰到什么，万一接错一根线，轻则机器彻底报废，重则……后果不堪设想。
正确的操作是什么？掏出你的手机。
找到你家热水器机身上贴的那个铭牌，上面通常都有一串400或者800开头的电话，那是品牌的官方售后。打过去！就这个，是最靠谱的。别去信楼道里贴的那些维修小广告，那些“牛皮癣”，十个里头九个坑，要么乱收费，要么用劣质零件给你换上，埋下更大的隐患。
跟客服沟通的时候，把你刚才当侦探发现的情况，冷静地、清晰地告诉他。比如“我家的热水器不加热了，断电后闻到有烧焦味”，或者“机器下面一直在漏水，现在已经断电了”。这样他们能大概判断出问题，派来的师傅也能带上相应的配件，省得白跑一趟。
接下来，就是等待师傅上门了。这几天，可能得辛苦一下，回归用锅烧水、用盆接水擦身的“原始生活”。
这事儿给我的教训就是，家里的这些大家伙，平时也得多看两眼，听听声音有没有异常。任何一点不对劲的苗头，都别拖着。
毕竟，成年人的崩溃，有时候真的就是从洗个冷水澡开始的。保重，朋友。
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