炎夏，那种热，不是开玩笑的。是把你整个人往里吸，骨头都要晒酥的那种。那天，我就在家，下午两点，太阳毒得要命。突然，空调出风口吹出来的风，温度怎么感觉不对劲？摸上去…温的？！心凉了半截，字面意义和比喻意义上都是。
完了，彻底不制冷了。房间里温度蹭蹭往上飙。感觉自己像个烤箱里的面包，就差撒点芝麻了。第一个念头：美的！我的美的空调！它不能这个时候掉链子啊！
摸出手机，手指头都因为急躁有点抖。得找美的空调售后服务维修。不是万不得已，谁愿意这时候折腾？但也顾不上了。按照说明书上的电话，或者网上搜到的官方号码，打过去。嘟…嘟…心里没底。接通了！声音听起来有点忙碌，能理解，这鬼天气谁家空调不出点状况？把情况一说，报了地址型号。对方很程式化地记录，然后说，会尽快安排师傅。尽快…这两个字在当时听来，既是希望，也是煎熬。什么时候算尽快？今天？明天？后天我还能活着吗？
等待的过程简直了。每一分钟都像一个世纪。耳朵竖得跟雷达似的，听有没有门外的动静。一会儿看看手机，一会儿又跑到空调底下绝望地吹那点儿温风。脑子里来回过电影：要是修不好怎么办？换新的？那得多少钱？人就坐在那儿发呆，看着窗外晃眼的光，感觉世界都是热的。
不知道过了多久，手机响了。是师傅！说大概多久能到。那一刻，简直看到了救星！终于，门铃响了。打开门，一位穿工服的师傅站在门口，额头挂着汗珠，手里拎着工具箱。看着就踏实。让他进来。
师傅进屋，先仔细检查了一下，听声音、测温度、打开面板看看。没多说什么，表情挺专注的。他拿出各种工具，小螺丝刀、电表什么的，嘀嘀咕咕地测量着。我站在一边，大气不敢出，就看着他忙活。有时候他会问一两句情况，我也赶紧把我的“症状描述”再重复一遍。他时不时拧个螺丝，或者拿个小刷子清理一下里面的灰尘。整个过程，你能感觉到他是在认真干活的，不是那种应付了事。
过了大概有二三十分钟吧。他直起身子，说了句：“好了，开机试试。” 我赶紧拿起遥控器，手指头有点激动。按下开机键。风扇开始转动…然后…一股凉意…越来越明显！啊！那种感觉！就像干渴的人突然喝到了冰水，濒死的人看到了曙光！整个房间的空气都在一点点变得清新、凉爽。师傅看我脸上那种劫后余生的表情，也笑了笑。简单说了说是什么问题，怎么处理的，然后收了费用（价格是按照他们的标准来的，感觉还算合理）。
送走师傅，关上门，站在空调底下，感受着凉风习习。这一刻，才觉得，活着真好。一台小小的空调，背后的美的空调售后服务维修体系，在关键时候拉了你一把。不是说他们的服务完美无瑕，可能也有等待焦急的时候，但至少这次，他们来了，修好了，让我这个夏天不至于变成“人干”。有时候，解决一个大麻烦，靠的就是这样一群人，一个看似普通的服务流程。挺感激的。
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